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微商新手,要学会与客户沟通

时间:2018-09-05    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

大家都知道,想做微商那必须拥有朋友圈里的朋友,通俗讲就是怎么加朋友啦。

假如你是做单品的朋友,那么所需要的朋友肯定是那些对你的产品需求大的精准客群。

比方说面膜,做个客群分类,一般定位喜欢面膜的多为女性;比方成人用品就是男性客户比较精准了;儿童玩具就是宝妈宝爸客群;养生产品针对的是亚健康的中老年客群.....等等。

一般可以采用互推方法,同行间互推的方式每天能给我们带来很多精准客户,比喻你是卖面膜的,对方可以是卖手机的或者阿胶等其他产品的。你跟他说你们互推朋友圈,他人脉广的话,他在朋友圈推荐你了,就会有很多需要面膜的人来加你。这只是一个比喻,你做任何产品都可以设计一个互推文案和同行们互推相加。

下面给微商新手进行分析:主要从引流思路和沟通技巧两大块来讲。

引流思路:微商其实就是做生意,做生意自然要找适合自己产品的“黄金商铺”,这就好比加油站为什么是开马路边,因为人流量多,标的精准,微商营销,引流必不可少,做微商一定要明白流量的重要性,而现在的流量成本也越来越高,而微商营销的精准便是高效推广,找对人,做对事,才能赚到钱,引的人是目标客户,只有找到了目标客户,为目标用户提供他们需要的产品和服务,精准营销才能实现目标。

沟通技巧:好的沟通能成为是否达成交易关键的第一步。

沟通时耐心加细心——用户了解产品时,一般会问很多问题,如:质量、价格等一系列的繁琐的问题,更有些人只是来骚扰你的,并没有购买产品的意愿,遇到这些问题时一定要耐心加细心,一定要记住,不能心浮气躁,不能有爱买不买的心态,售卖是一个需要耐心的过程,这种耐心不仅仅可能对你做微商有益处,而且还能影响你对生活的积极态度。

群发消息不可取——有些人为了销售自己的产品,经常性会群发一些消息,不管是问候的,还是推广自己产品的,这些都有,他们往往忽略了人的心理,人们一次两次收到这类消息不会觉得什么,但经常收到就会产生厌倦心理,那结果自然是将他们选择删除或者拉黑,(小编也有过这样的心理),还有些人的生活不希望被打扰,如果别人对你的东西感兴趣,一定会主动找你,所以只要做好自己该做的就行啦。

善于倾听——做微商倾听是少不了的,许多人做微商卖不出东西的原因,主要就是不懂得倾听,客户来找你是有所需要的,这时候你一定要做一名听着,询问其中的原因,给一些建议,把自己销售的目的作为次要,“说别人想听的话,做成自己想做的事。”这才是我们的根本目的所在。

用文字交流——很多人交流都喜欢用语音,这样交流起来只是自己方便而已,我们都来自不同的地方,每一个人的普通话发音对方不一定会听的明白,别人听好几遍也没有听懂,但我们用文字那就不一样,一目了然,这样可以节约别人的时间。

轻松自然交流——同样的产品,许多微商为什么回购率高,有些微商回购率低?因为和她们交流起来的感觉不一样,懂交流的人一定会把气氛弄得非常轻松,在聊天中带一些可爱的表情,还有一些表情包,这样就会让客服觉得比较亲切,大家就像朋友一样,不会交流的人让人感觉木讷,感觉情商低,做生意就是做生意,目的性太强,别人可是不会喜欢的哦。

做微商也没我们想象的那么简单,大家在学做微商的同时,首先要学会诚信做人认真做事。更多内容,请关注万客兼职网

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